Zahlungsmöglichkeiten und -bedingungen

Ihr könnt bei uns per Vorkasse-Überweisung oder per Lastschrift bezahlen. Kund*innen aus Deutschland und Österreich können ab der 2. Bestellung auch per Überweisung nach Lieferung bezahlen.

Wenn ihr in unserem Lager einkauft, könnt ihr außerdem bar oder mit Karte zahlen.

Vorkasse-Überweisung

Nachdem ihr eure Bestellung abgegeben habt, erhaltet ihr von uns eine Auftragsbestätigung per Mail mit dem Rechnungsbetrag, der Bestellnummer sowie Infos zu unserer Bankverbindung. Bitte überweist uns dann möglichst schnell und unter Angabe der Rechnungsnummer den Rechnungsbetrag. Sobald eure Überweisung auf unserem Konto eingegangen ist, schicken wir eure Bestellung los. Sollte die Überweisung auch drei Wochen nach eurer Bestellung nicht eingegangen sein, stornieren wir eure Bestellung.
Unsere Bankverbindung ist:

GLS Bank
Kaffeekollektiv Aroma Zapatista eG
IBAN: DE54 4306 0967 2039 2873 00
BIC: GENODEM1GLS

Lastschrift

Bei der ersten Bestellung mit Zahlung per Lastschrift im Webshop erteilt ihr uns ein SEPA-Lastschriftmandat im Bestellvorgang. Damit erteilt ihr uns die Genehmigung, diesen und zukünftige Rechnungsbeträge von eurem Konto abzubuchen. Dieses Lastschriftmandat erhaltet ihr in Kopie mit der Auftragsbestätigung, die ihr per Mail nach Abschluss des Bestellvorgangs erhaltet. Wir schicken eure Bestellung umgehend an euch.

Wenn ihr die erste Bestellung mit Zahlung per Lastschrift per Mail oder Telefon abgebt, senden wir euch ein Lastschriftmandat zum Ausfüllen per Mail zu. Sobald ihr es uns ausgefüllt zurückgesendet habt, schicken wir eure Bestellung los.

Eine Woche nach Versand buchen wir den Rechnungsbetrag von eurem Konto ab. Bitte achtet darauf, dass euer Konto entsprechend gedeckt ist. Die Mandatsreferenz eures Lastschriftmandats (MREF) findet ihr im Betreff jeder Abbuchung mit dieser Lastschrift.

Bei Zahlung per Lastschrift erhaltet ihr ab der 2. Bestellung einen Rabatt von 2 % auf den Rechnungsbetrag.

Überweisung nach Lieferung

Diese Zahlungsart könnt ihr ab eurer 2. Bestellung bei uns wählen, falls eure Rechnungs- und Lieferadresse in Deutschland oder Österreich liegt. Ihr bestellt und erhaltet eine Auftragsbestätigung per Mail. Nach Eingang eurer Bestellung, packen wir diese und senden sie an euch. Mit der Lieferung erhaltet ihr eine ausgedruckte Rechnung. Bitte überweist uns den dort angegebenen Rechnungsbetrag unter Angabe der Rechnungsnummer innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung.

Rabatte

Ab der 2. Bestellung mit Zahlung per Lastschrift erhaltet ihr einen Rabatt von 2 % auf den Warenwert (ohne die Versandkosten). Davon ausgenommen sind Bücher, da diese der Buchpreisbindung unterliegen.

Ab dem Kauf von 50 kg Röstkaffee (also Espresso oder Filterkaffee) erhaltet ihr 5 % Rabatt auf den Preis des Röstkaffees.

Beim Einkauf in unserem Lager erhaltet ihr bei Bar- oder Kartenzahlung ab dem Kauf von 5 kg Röstkaffee 5 % Rabatt auf den Preis des Röstkaffees, ab 30 kg erhaltet ihr sogar 10 % Rabatt auf den Röstkaffee.

Außerdem geben wir 5 % Rabatt an FoodCoops, Solawis, Infoläden und KüFas. Seid ihr eins davon, dann sprecht oder schreibt uns an, oder schreib es in die Anmerkungen der Bestellung. Wir gewähren den Rabatt nicht automatisch.

Rabatt für Wiederverkäufer*innen erhaltet ihr ebenfalls auf Anfrage.

Reklamation

Fehlerhaft gelieferte Ware tauschen wir um. Fehlende Ware liefern wir nach oder erstellen euch nach Wunsch eine Gutschrift. Mängelbehaftete Ware ersetzen wir. Wenn es einen Grund zur Reklamation an unserer Lieferung gibt, meldet euch bitte bei uns. Wir klären dann gemeinsam den besten Umgang mit der Situation. Auf jeden Fall lassen wir euch so bald wie möglich die richtige und mängelfreie Ware zukommen.

Sollten die Waren während des Versands beschädigt worden sein, haftet dafür der Paketdienstleister. Wenn euch also beim Empfang äußere Schäden am Paket auffallen, dann macht bitte Fotos von dem Paket und den beschädigten Waren und schickt uns die Aufnahmen zu. So helft ihr uns, den Versand beim Paketdienstleister zu reklamieren.

Die Versandkosten für einen eventuellen Rückversand von falsch gelieferten Waren erstatten wir euch. Bitte meldet euch aber vor einem Rückversand bei uns. Wir können bei Bedarf auch eine Rückholung veranlassen.

Umtausch

Ihr könnt nicht geöffnete Ware innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt gegen andere Ware umtauschen. Allerdings müsst ihr die Versandkosten für die Rücksendung sowie die erneute Zusendung tragen. Bitte meldet euch vor der Rücksendung der Ware unbedingt bei uns.